Условия бронирования индивидуальных экскурсий и походов

Условия бронирования индивидуальных экскурсий и походов

Индивидуальная экскурсия (далее «Экскурсия») — пешеходная или автопешеходная прогулка продолжительностью не более 1 дня, включающая все или некоторые услуги: сопровождение гида, автомобильная заброска, конный прокат, рафтинг, прокат квадроцикла. Индивидуальная экскурсия проводится только для заказчика и его семьи/компании, без присоединения других участников со стороны, и в выбранные заказчиком даты.

Индивидуальный многодневный поход (далее «Поход») — пешеходное или автопешеходное путешествие продолжительностью более 1 дня с обязательной ночевкой вне стационарных мест размещения (отелей, баз отдыха и т.п.), включающее все или некоторые услуги: сопровождение гида, автомобильная заброска, аренда снаряжения, организация походного питания, конный прокат. Индивидуальный многодневный поход проводится только для заказчика и его семьи/компании, без присоединения других участников со стороны, и в выбранные заказчиком даты.

Бронирование

Для бронирования Экскурсии или Похода заказчику через мессенджер WhatsApp необходимо отправить заявку с указанием:

  • Маршрута предполагаемого Похода/Экскурсии;
  • Точных дат;
  • Количества участников;
  • Списка снаряжения, необходимого для получения в аренду.

Обсуждение ключевых вопросов, касающихся проведения Похода/Экскурсий, осуществляется там же и тем же способом.

Номер WhatsApp для бронирования Походов и Экскурсий — +7-995-989-1878.

Подтверждение и оплата

После согласования всех условий мы, Клуб Путешествий «Старт», резервируем для заказчика все заказанные услуги и присылаем реквизиты для внесения предоплаты за Поход/Экскурсию. Размер предоплаты:

  • Однодневная экскурсия при группе до 8 чел — 3000 руб за 1 экскурсию,
  • Многодневный поход — 10000 руб при группе до 9 чел.

Предоплата должна быть внесена не менее, чем за 14 суток до старта Похода/Экскурсии. При бронировании менее, чем за 14 суток до даты старта — в течение 24 часов после получения реквизитов.

В случае, если предоплата не была внесена в указанные сроки, заявка может быть аннулирована без уведомления заказчика.

Оставшаяся часть сумма перечисляется/передаётся гиду по согласованию с гидом либо накануне Похода/Экскурсии, либо в день старта.

Аннуляция по инициативе заказчика

Аннуляция Похода/Экскурсии возможна в любое время на следующих условиях:

  • При отказе более, чем за 14 суток до старта Похода/Экскурсии — без штрафных санкций. Предоплата возвращается в полном объеме;
  • При отказе менее, чем за 14 суток до старта Похода/Экскурсии — с удержанием 100% предоплаты (3000 руб за Экскурсию, 10000 руб за поход).

Просим отнестись с пониманием к подобным условиям. Принимая заявку, мы резервируем для вас заказанные услуги (в первую очередь, рабочее время гида) и вынуждены отказывать тем, кто обращается позже. При заблаговременной аннуляции мы можем перенаправить гида на другой маршрут с другой группой. При аннуляции менее, чем за 14 суток до старта сделать это не всегда возможно, и гид теряет своё время и свой доход.

Обязанности организатора

Мы, Клуб Путешествий «Старт», подтверждая заявку на Поход/Экскурсию, берём на себя обязательства предоставить все заказанные услуги в полном объеме и в соответствии с условиями, указанными при бронировании.

Обязанности гида

Ключевая обязанность гида — обеспечение безопасности заказчика и его группы на маршруте и проведение группы по маршруту в соответствии с таймингом похода. Кроме того, гид даёт общую информацию о регионе, по договоренности может организовать горячее походное питание на маршруте, закупку продуктов. Объем услуг, оказываемых гидом, оговаривается при бронировании.

Гид не проводит подробные лекции об истории и географии региона, не оказывает услуги носильщика или няни.

Погода и следование маршруту

Решения о времени выхода на маршрут, местах стоянок, маршруте следования, времени и месте организации приемов пищи принимает гид. Пожелания участников учитываются, но решение всё равно остаётся за гидом.

В случае неблагоприятных погодных условий (сильный дождь, град) в ходе Похода маршрут может быть изменен или сокращён. Компенсация расходов в этом случае не предусмотрена.

В случае, если накануне (за 12 или менее часов до старта) Похода ожидается критическое ухудшение погодных условий, решение о выходе на маршрут или переносе принимает гид совместно с участниками. В случае сокращения продолжительности Похода из-за неблагоприятных погодных условий возможно пропорциональное уменьшение стоимости (по согласованию с гидом).

Отмена Экскурсии по причине неблагоприятных погодных условий возможна при согласовании с гидом.

Заключение

Учесть все тонкости, особенности и риски, связанные с проведением Походов и Экскурсий, практически невозможно. Поэтому здесь мы собрали ключевые параметры, а остальное отдаём на откуп здравому смыслу.

Наша главная ценность — репутация. Во всех спорных ситуациях мы готовы идти навстречу заказчику, если, конечно, его/её пожелания не противоречат здравому смыслу. Надеемся, что ни нам, ни вам не придётся апеллировать к настоящим условиям, и все стороны получат удовольствие от наших походов и экскурсий.

Маршруты и полезная информация