Бронирование
Забронировать место в путешествии можно одним из следующих способов:
- с помощью формы на сайте;
- личным сообщением организатору в социальной сети вконтакте;
- личным сообщением организатору в WhatsApp;
- по телефону.
Резервирование места в поездке и подтверждение бронирования происходит только после внесения полной или частичной оплаты. До тех пор, пока бронирование не оплачено, ваше место могут занять другие.
Минимальный размер предоплаты — 50% от стоимости поездки. Полная оплата — не менее, чем за 7 дней до отправления.
Оплатить поездку можно одним из следующих способов:
- переводом на карту «Сбербанка» или «Тинькофф»;
- наличными в нашем офисе в Батайске.
Размещение
Как правило, вся группа размещается в одной гостинице. Если вас не устраивают предложенные условия, мы можем предложить альтернативный вариант с соответствующим пересчетом стоимости (в большую или меньшую сторону).
При наличии мест пары (м+ж, или друзья м+м, или подруги ж+ж) размещаются в отдельных 2-местных номерах, без подселения. Это же касается групп из 3 человек: при наличии свободных 3-местных номеров — размещение втроем в отдельном номере. В случае отсутствия подходящих номеров мы предлагаем имеющиеся варианты. Например:
- размещение с подселением;
- выкуп целого номера (например, когда 2-местных номеров не осталось, а пара хочет жить без соседей);
В абсолютном большинстве поездок мы организуем подселение. То есть, если вы не хотите платить за одноместное размещение — мы почти наверняка найдем вам соседа/соседку.
Мы стараемся подбирать соседей по полу и возрасту, чтобы участникам было комфортно находиться друг с другом. Тем не менее, удается это, к сожалению, не всегда. Поэтому: чем раньше вы бронируете поездку, тем больше у нас шансов подобрать вам партнера по душе.
Места в автобусе распределяются участниками самостоятельно на посадке. Если вас укачивает, либо, наоборот, хочется на галёрку — приходите на отправку вовремя, чтобы успеть занять подходящее место.
Аннуляция
Отказ от поездки, либо замена её на другую возможна в любое время, однако в некоторых случаях мы будем вынуждены удержать определенную сумму для оплаты штрафных санкций со стороны гостиницы и компенсации расходов перевозчика. В частности, если вы отказываетесь от путешествия, либо меняете его на другое
- за 7 и более суток до отправления — удержим 1000 рублей от стоимости путешествия (сервисный сбор за бронирование);
- менее, чем за 7 суток до отправления — удержим 1000 рублей от стоимости путешествия (сервисный сбор за бронирование) + фактически понесенные расходы (оплата места в гостинице и места в автобусе).
Указанные выше условия аннуляции недействительны в периоды высокого спроса (Новогодние каникулы с 30.12 по 10.01, 23 февраля (19.02-25.02), 8 марта (04.03-11.03), майские праздники (29.04-13.05), июньские праздники (09.06-17.06), ноябрьские праздники (29.10-06.11). В эти даты аннуляция возможна при удержании 100% стоимости поездки, вне зависимости от срока отмены.
В случае, если вам приходится отказаться от поездки, вы можете предложить свое место друзьям. Замена данных (то есть когда вместо вас едет другой человек) возможна в любое время не позднее 1 суток до отправления, без каких-либо доплат.
- В случае, если властями РФ, Ростовской области, Краснодарского Края или Карачаево-Черкесии будут введены ограничения (одно или несколько) на въезд, выезд, пребывание, размещение в гостиницах, работу горнолыжного курорта, тур будет отменён с полным возвратом стоимости;
- Стоимость не компенсируется и не изменяется, тур не отменяется, если из-за ограничений будут закрыты второстепенные объекты (Нижнеархызское городище, БТА, каток, аренда ватрушек, некоторые кафе, прокаты снегоходов и т.п.). Тур считается состоявшимся в полном объеме, если возможны:
- проезд из Ростова-на-Дону в конечную точку и обратно,
- размещение в гостинице,
- проезд в зону катания/трансферы и обратно,
- катание на лыжах и сноубордах или проведение запланированных (включенных в стоимость) по программе экскурсий.
Неблагоприятные погодные условия (снегопад, дождь, резкое изменение температуры воздуха и иное) не являются причиной для отмены поездки и не могут служить основанием для возврата стоимости, даже если из-за неблагоприятных погодных условий закрыты значимые объекты инфраструктуры курорта.
Ответственность
Мы, команда Клуба «Старт», обязуемся предоставить все заявленные в описании поездки услуги в полном объеме, либо предоставить аналогичные в случае невозможности исполнения программы по причине непогоды, овербукинга или форс-мажора. Кроме того, обязуемся полно, ясно и доступно изложить правила поведения и техники безопасности и ответить на все касающиеся личной и коллективной безопасности вопросы. При этом мы не несем ответственности за вашу жизнь и здоровье, в том числе — за возможные травмы, которые могут быть получены на горнолыжном склоне или на пешеходном маршруте.
В случае нарушения условий, перечисленных выше, а также:
- в случае проявления агрессии или недружелюбия к другим участникам поездки и организаторам;
- в случае злоупотребления алкоголем или веществами на горнолыжном склоне или на пешеходном маршруте;
- в иных случаях проявления девиантного поведения и жалоб других участников группы
участнику может быть отказано в поездке без компенсации расходов и без возврата стоимости поездки. Будьте взаимовежливы.
Оплата поездки автоматически подтверждает ваше согласие с указанными условиями.